
   
Mary Dubrovina   
5 мая я и двое членов моей семьи посетили экскурсию «Далат VIP» от туркомпании «Навигатор», приобретённую через менеджера Артёма. Экскурсоводом была Катерина. Это была худшая экскурсия, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Так как мы ехали из Камрани, для нас организовали трансфер до Нячанга, где должна была происходить встреча с группой. В 3:45 нас забрали из отеля, а уже в 4:10 высадили не у офиса компании и даже не в каком-то нормальном месте ожидания, а на тёмной грязной улице. Вокруг бегали крысы и тараканы, стоял жуткий запах канализации — настолько сильный, что меня прямо там стошнило. На сообщения и звонки Катерина отвечала в стиле: «Ищите автобус сами». Мы бегали между автобусами посреди ночи, пока все они один за другим уезжали. В итоге наш автобус приехал за нами только через ДВА ЧАСА, после того как собрал туристов по всему городу.
Первая локация — электросани — оказалась закрыта. И самое интересное: Катерина заранее знала об этом. Её реакция была примерно такой:
«Ой, сегодня сани тоже не работают. Мне коллега ещё вчера сказала, что они и вчера не функционировали».
То есть компания прекрасно знала, что ключевая часть экскурсии недоступна, но никого даже не предупредила.
Рядом были ещё одни электросани буквально в 3 минутах ходьбы, и мы попросили разрешения её посетить. На что получили сухой отказ в максимально надменной форме — «не позволю». На протяжении всей поездки Катерина общалась с нами так, будто делает одолжение одним фактом своего присутствия.
Информационная часть экскурсии тоже оказалась на нуле. О каждой локации рассказывалось 2–3 примитивных предложения на уровне детского пересказа, после чего Катерина начинала ОРАТЬ в микрофон на водителя автобуса. Причём водитель, в отличие от неё, оказался очень вежливым и приятным человеком.
Также хочется отметить, что вместо нормального рассказа об экскурсии нас практически постоянно пытались склонить к покупкам. На кофейной ферме с луваком, в зоопарке, возле Crazy House с клубникой, на дегустации чая - везде Катерина активно уговаривала что-то купить. Более того, перед покупками на кофейной ферме она раздала свои бейджики сотрудникам, чтобы они знали, кому отдавать процент с продаж.
Складывалось полное ощущение, что главная цель экскурсии - не показать Далат, а заработать на туристах как можно больше денег.
Отдельный «профессионализм» проявился ближе к концу экскурсии. Последней заявленной локацией должен был быть Золотой Будда, который мы очень хотели посетить. Но автобус просто остановили, и Катерина заявила, что мы «не успеваем из-за расписания». Простите, а почему проблемы с организацией времени со стороны компании должны лишать туристов оплаченной локации?
И вишенка на торте: уже после обеда экскурсовод Катерина начала пить ром вместе с туристами прямо во время рабочего дня. Её фраза:
«Ну раз мне никто не предлагает выпить, то попрошу сама, наливайте».
Когда кто-то заметил, что она вообще-то на работе, реакции не последовало никакой.
Финал экскурсии тоже был показательный. Приехав в город, Катерина первой выскочила из автобуса и просто исчезла, оставив туристов одних с водителем в незнакомом городе, без понимания маршрута, языка и того, как вообще дальше добираться до своих отелей. Спасибо только водителю, который в итоге помог нам найти трансфер и буквально передал нас другому водителю из рук в руки.
Если коротко: полная дезорганизация, хамское отношение, сорванные локации, наплевательское отношение к безопасности и абсолютное отсутствие профессионализма. Единственный человек, которому хочется сказать спасибо — водитель автобуса.
Прикрепила видео — так выглядел её «рассказ» об отеле Crazy House. Уровень экскурсионного сопровождения можете оценить сами.
Выводы о качестве работы туркомпании «Навигатор» и их экскурсовода Катерины каждый сделает сам.

   
Луиза Алимтаева   
Брали тур в Далат. Это был день наполненный яркими эмоциями, красивыми видами и удивительными открытиями. И всё это благодаря нашему замечательному гиду — Игорю! Весёлый, энергичный, бесконечно увлечённый своим делом человек. Он не просто знает историю Далата вдоль и поперёк, но и отвечает на любой, даже самый неожиданный вопрос.Причём с таким живым интересом, что кажется, будто он сам каждый день открывает этот город заново.
Хочется сказать Игорю огромное спасибо за его вовлечённость в процесс: мы не просто слушали экскурсию, а прожили этот день вместе с ним.
Рекомендую всем и каждому — «Навигатор Тур»! Ребята знают, как сделать путешествие сказкой. Огромное спасибо команде, и отдельный поклон Игорю за его душу и профессионализм! ❤️

   
Наталья Макарова   
Мы ездили в Далат на 1 день, и хочу рассказать про нашего гида Николая.
Он очень крутой! Мы слушали его с большим интересом. Мы узнали столько всего нового о вьетнамцах и их обычаях.
Я считаю, что побывать в этой стране и не сходить на экскурсии, это равнозначно тому, что побывать здесь просто проездом.
Очень советую данное турагентство и Николая! Ван лав ♥️

   
Kate   
Нам очень повезло, что выбрали эту компанию для заказа экскурсии. Во-первых, отношение при возникновении непредвиденных обстоятельств. Огромное спасибо за поддержку и помощь Антону @diagilevpro_vietnam из Северного офиса (Okeanus). А во-вторых, хорошо проведённое время в Даллате оставило прекрасные эмоции. Ещё раз спасибо.

   
Regina Ivannikova   
Ездила сегодня в Далат. Очень интересная экскурсия, много локаций. Самое яркое впечатление- это стеклянный мост! Особую благодарность хочу выразить году Наталье. Много и интересно рассказывала о стране, о людях, о Далате, о каждой локации. Вся экскурсия прошла на весёлой нотке, опять же благодаря Наталье. А вообще у меня это уже вторая экскурсия от этого турагентства. Первая была на южные острова. Гид Денис тоже классный, весёлый, заводной, грамотный и очень интересно рассказывал о тех местах, куда мы ездили. Так же ездила на Янг Бей от турфирмы "Навигатор ". Пожалуй, это самая ,на мой взгляд, экзотическая, интересная экскурсия. Гид Вероника большая молодец! Она лучшая!

   
Elchin Amirov   
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о поездке в Далат. Тур прошёл отлично — всё было организовано чётко и без задержек. Водитель приехал вовремя, транспорт был комфортный и чистый.
Гид очень понравился — интересно рассказывал, всё объяснял и отвечал на вопросы. Маршрут продуман хорошо: успели посмотреть все основные достопримечательности, при этом не было спешки.
Отдельно отмечу внимательное отношение и дружелюбную атмосферу — чувствовалось, что компания заботится о своих клиентах.
Спасибо за отличный опыт! Обязательно буду рекомендовать вас друзьям 👍